Responsable Grands Comptes H/F

Responsable Grands Comptes France (CDI) F/H

Présentation de l'entreprise :

Rejoignez ScentAir, le leader mondial du marketing olfactif et de la purification de l'air !

Depuis 30 ans, nous révolutionnons l'expérience client grâce à des solutions olfactives uniques, connectant les marques à leurs clients de façon sensorielle et mémorable. Présents dans plus de 119 pays avec plus de 50 000 clients, nous diffusons chaque année plus de 7 milliards d’impressions olfactives à travers le monde.

Notre culture repose sur l'innovation, la créativité et l'expérience client. Travailler chez ScentAir, c’est rejoindre une équipe internationale passionnée, présente aux États-Unis, en Chine, à Hong Kong, en Australie et en EMEA (France, Pays-Bas, Royaume-Uni, Espagne et Suisse).

Descriptif du poste :

Dans un contexte de forte croissance, nous recherchons un(e) Responsable Grands Comptes France en CDI pour rejoindre une équipe commerciale française de 13 personnes. 

Vos missions :

• Développer un portefeuille clients Grands Comptes
• Conquérir de nouveaux marchés stratégiques
• Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients clés

Vos responsabilités :

1. Développement commercial

• Identifier et prospecter des comptes stratégiques (hôtellerie, retail, santé, luxe, etc.).
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de chasse pour conquérir de nouveaux marchés.
• Participer à des salons professionnels, conférences et événements pour représenter l'entreprise et développer son réseau.
• Transmettre les leads qualifiés à l’équipe commerciale terrain pour activation.

2. Gestion de relation client

• Être l'interlocuteur(trice) des clients grands comptes pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
• Piloter la relation sur le long terme : satisfaction, renouvellements, upsell.
• Négocier et conclure des accords-cadres ou spécifiques.
• Réaliser des visites régulières pour renforcer la relation client et capter de nouveaux besoins.

3. Reporting et Analyse

• Suivre les indicateurs de performance (nouveau RMR, nombre de client, fidélisation…)
• Analyser les tendances du marché pour ajuster les plans d'action.

4. Collaboration Interne

• Collaborer avec les équipes marketing, production, finance et logistique.
• Participer à l’optimisation des process internes pour améliorer la performance commerciale.

Descriptif du profil recherché :

Formation et expérience :

• Bac+3 en commerce, gestion ou équivalent
• Minimum 5 ans d’expérience sur un poste similaire, idéalement dans l’univers du parfum, de l’hôtellerie ou du luxe
• Anglais courant

Compétences :

• Maîtrise du cycle de vente long et de la gestion de comptes complexes.
• Excellente capacité de négociation, closing et gestion de relation client.
• Capacité à élaborer et exécuter des stratégies commerciales.
• Maîtrise des outils CRM, idéalement Salesforce.
• Parfaite communication à l'écrit comme à l'oral, en français et en anglais.
• Aisance à transmettre la passion, l’émotion et le plaisir procurés par nos solutions.
• Présence terrain (France + Suisse).
• Excellent suivi Client.

Qualités personnelles :

• Rigoureux(se), autonome, proactif(ve), organisé(e) et résilient(e).
• Tempérament de chasseur(se), assuré, déterminé(e) et orienté(e) résultats.
• Aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés (Directions Générales, Techniques, Marketing, Opérations, Gouvernant(e)s).
• Sens du Service Client.

Ce que nous offrons chez ScentAir :  

• Un environnement de travail stimulant et dynamique au sein d'une entreprise en pleine croissance.
• Des projets impactants avec une forte autonomie.
• Une rémunération attractive avec un système de commissions déplafonnées motivant.
• Mode de travail hybride, basé domicile (idéalement en Ile-de-France) avec des déplacements professionnels
• Conditions : Fixe (selon expérience) + variable très attractif

Si vous êtes passionné(e) par l'univers du parfum et que vous avez l'âme d'un(e) chasseur(se) de grands comptes, rejoignez-nous pour contribuer au développement de notre entreprise !

Envoyez-nous votre CV à [email protected] !